Recordatorios
Configura recordatorios automáticos de citas por WhatsApp: confirmación un día antes, recordatorio una hora antes y seguimiento.
Tipos de recordatorios
Agentes24 envía recordatorios automáticos por WhatsApp para reducir el ausentismo de pacientes. El sistema ejecuta diferentes tipos de recordatorios en horarios programados:
Confirmación 24h antes
Cada mañana a las 10:00 AM, el sistema envía un mensaje de confirmación a todos los pacientes con cita programada para el día siguiente.
El mensaje permite al paciente:
- Confirmar — La cita se marca como confirmada
- Cancelar — La cita se cancela y el horario queda disponible
- Reagendar — El agente ayuda a encontrar otra fecha
Recordatorio 1h antes
Cada 15 minutos, el sistema revisa si hay citas en la próxima hora y envía un recordatorio breve al paciente. Este recordatorio incluye la hora de la cita y la dirección del consultorio.
Los consultorios que usan recordatorios automáticos reportan una reducción del ausentismo de hasta el 80%. El combo de confirmación + recordatorio es muy efectivo.
Resumen diario
Además de los recordatorios a pacientes, el sistema genera dos resúmenes para ti:
- Resumen matutino (7:30 AM) — Citas del día, pacientes confirmados, recados pendientes
- Resumen nocturno (9:00 PM) — Resumen del día: consultas realizadas, ausencias, ingresos
Configuración
Los recordatorios se configuran automáticamente al activar el agente de WhatsApp. No necesitas configurar nada adicional para empezar a enviarlos; el sistema los programa según la zona horaria de tu consultorio. Si deseas ajustar el comportamiento, puedes personalizar:
- Horarios de envío de confirmación
- Mensaje de confirmación personalizado
- Activar o desactivar tipos específicos de recordatorios