Agente de Voz
Configura tu agente telefónico con IA para atender llamadas, agendar citas y responder dudas frecuentes de pacientes por voz.
Descripción general
El agente de voz es un asistente telefónico con inteligencia artificial que atiende llamadas entrantes a tu consultorio. Utiliza tecnología de voz con inteligencia artificial para hablar de forma natural y reconocimiento de voz en tiempo real.
Cuando un paciente llama al número de teléfono de tu consultorio, el agente contesta con una voz natural en español, responde preguntas sobre el consultorio y puede agendar citas directamente durante la llamada.
El agente de voz está disponible exclusivamente en el plan Pro ($4,999 MXN/mes).
Cómo funciona
Desde la perspectiva del paciente, la experiencia es muy simple:
- El paciente llama al número de teléfono de tu consultorio
- El agente contesta inmediatamente con voz natural en español
- Entiende lo que dice el paciente gracias al reconocimiento de voz
- Responde de forma inteligente basándose en la información de tu consultorio
- Puede agendar, confirmar o modificar citas durante la misma llamada
- La conversación fluye en tiempo real, como hablar con una persona
Configuración
Para activar el agente de voz necesitas:
- Un número de teléfono dedicado — Se asigna un número mexicano para tu consultorio
- Configuración de voz — Incluida en el plan Pro, se configura desde el dashboard
- Plan Pro activo — El agente de voz solo está disponible en el plan Pro
La configuración se realiza desde Configuración → Teléfono en el dashboard.
Flujo de una llamada
Una llamada típica sigue este flujo:
- Saludo — El agente se presenta con el nombre del consultorio
- Identificación — Pregunta al paciente su nombre y motivo de llamada
- Atención — Responde preguntas o ayuda a agendar una cita
- Cierre — Confirma la acción tomada y se despide cordialmente
El tono, nombre y comportamiento del agente de voz se personalizan desde la configuración del agente. Puedes definir cómo se presenta, qué información comparte y cómo maneja diferentes situaciones.
Disponibilidad
El agente de voz puede configurarse para atender:
- 24/7 — Todas las llamadas a cualquier hora
- Fuera de horario — Solo cuando el consultorio está cerrado
- Como respaldo — Cuando no se contesta después de ciertos timbres