Terminos de Servicio

1. Aceptacion de Terminos

Al usar Agentes24, aceptas estos terminos de servicio. Si no estas de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripcion del Servicio

Agentes24 proporciona:

• CRM para gestion de pacientes
• Agente IA para atencion por WhatsApp
• Agente de voz para llamadas
• Sistema de agenda y recordatorios
• Facturacion electronica CFDI

3. Uso Aceptable

Te comprometes a:

• Usar el servicio solo para fines legales
• No compartir credenciales de acceso
• Mantener la confidencialidad de datos de pacientes
• No intentar vulnerar la seguridad del sistema

4. Pagos y Suscripciones

Los pagos se procesan mensualmente a traves de Stripe. Puedes cancelar en cualquier momento y tendras acceso hasta el fin del periodo pagado. No realizamos cargos automaticos despues de la cancelacion. Los precios estan expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. En caso de requerir factura, puedes solicitarla directamente desde tu panel de configuracion.

5. Proteccion de Datos de Pacientes

Como responsable del tratamiento de datos personales de tus pacientes, te comprometes a cumplir con la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) y la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clinico electronico. Agentes24 actua como encargado del tratamiento y proporciona herramientas de aviso de privacidad y consentimiento informado digital para facilitar el cumplimiento normativo.

6. Limitacion de Responsabilidad

Agentes24 es una herramienta de apoyo administrativo y clinico. Las decisiones medicas son responsabilidad exclusiva del profesional de salud. El analisis clinico con inteligencia artificial y las sugerencias de diagnostico diferencial son meramente orientativos y no sustituyen el criterio profesional del medico tratante. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio, aunque nos esforzamos por mantener un tiempo de actividad superior al 99.5%.

7. Propiedad Intelectual

Los datos clinicos y administrativos que ingresas a la plataforma son de tu propiedad. Agentes24 no utiliza tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial ni los comparte con terceros. El software, la marca y el diseno de la plataforma son propiedad de VanguardIA.

8. Modificaciones

Podemos modificar estos terminos. Te notificaremos de cambios significativos por email con al menos 15 dias de anticipacion. El uso continuado del servicio despues de la notificacion constituye aceptacion de los nuevos terminos.

7. Contacto

Para consultas: legal@agentes24.net