Politica de Privacidad

1. Informacion que Recopilamos

En Agentes24 recopilamos la siguiente informacion:

• Informacion de cuenta (nombre, email, telefono)
• Datos de pacientes que ingresas al sistema
• Historial de conversaciones con el agente IA
• Informacion de facturacion

2. Como Usamos tu Informacion

Utilizamos tu informacion exclusivamente para:

• Proporcionar los servicios que solicitaste
• Procesar pagos y facturacion
• Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta y citas
• Mejorar la funcionalidad de la aplicacion para ti

3. Datos de Google Calendar

Cuando conectas tu cuenta de Google, accedemos unicamente a tu calendario para:

• Sincronizar y mostrar tus citas dentro de Agentes24
• Permitir que el agente consulte tu disponibilidad para agendar citas
• Crear eventos en tu calendario cuando se agenda una cita

Limitaciones de uso: Los datos de Google Calendar se utilizan exclusivamente para proporcionar y mejorar las funciones de sincronizacion de agenda solicitadas por ti. No almacenamos permanentemente, compartimos con terceros, ni usamos estos datos para ningun otro proposito incluyendo publicidad o entrenamiento de modelos.

4. Compartir Informacion

No vendemos tu informacion. Solo la compartimos con:

• Proveedores de servicios (Stripe, Twilio, etc.)
• Cuando la ley lo requiera

5. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu informacion, incluyendo encriptacion y acceso restringido.

Todos los datos se almacenan en servidores con cifrado en reposo y en transito. Las credenciales de acceso a servicios externos (Google Calendar, Twilio, Stripe) se cifran con algoritmos AES-256 antes de guardarse en la base de datos. El acceso a la informacion esta restringido mediante autenticacion basada en tokens JWT con expiracion automatica.

Realizamos respaldos periodicos de la informacion y mantenemos registros de auditoria para detectar accesos no autorizados. En caso de una brecha de seguridad, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes conforme a la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP).

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu informacion
• Corregir datos inexactos
• Solicitar eliminacion de datos
• Exportar tus datos

7. Contacto

Para consultas sobre privacidad: privacidad@agentes24.net